Tapi-Nor Mobiliario, dispone de un plazo para devoluciones de 48 horas (2 días hábiles) a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan las 48 horas (2 días hábiles) de la entrega a través del correo info@tapinormobiliario.com o al WhatsApp 0986424720 (Quito)

Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio, sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregará en una nota de crédito para una nueva compra en la tienda online o en nuestra tienda física.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. En el caso especial de mobiliario de oficina, la silla no debe de estar armada. Si la misma se encuentra armada, no podremos efectuar la devolución, excepto en los casos de daños en: hidráulicos y ruedas. 

Una vez recibido el producto en nuestra bodega de Tapi-Nor Mobiliario, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará una nota de crédito según sea el caso.